Comanche Trick

รีพอร์ตปริ้นกระดาษเปล่าในแผ่นที่สอง
หลายคนเคยเจอปัญหารีพอร์ตปริ้นออกมาแล้วเจอปัญหาแผ่น2ออกมาเป็นกระดาษเปล่าบ้างไหมครับ ในบทความนี้จะบอกวิธีการแก้ปัญหาต่างๆที่อาจจะทำให้หลายๆคนเกิดความรำคาญใจ โดยเราสามารถแก้ไขได้ดังนี้
ลำดับแรกให้ไปที่รีพอร์ตตัวนั้น จากนั้นทำการคลิ๊กขวา เลือก Edit Layout และเข้าไปที่ Design
ลำดับถัดไปให้เลือกตรง File และเลือก Page Option
หลังจากนั้นให้เราดูว่า Paper Size เป็นอะไรอยู่ ให้ทำการปรับเป็นกระดาษที่เราต้องการจะปริ้น และกด Save เป็นอันเสร็จครับ พยายามอย่าเลือก Post ScripCustom Page Size เนื่องจากขนาดกระดาษจะไม่เท่ากันกับที่เราใช้งานจริง

การแก้ปัญหา Interface Billing ไม่เข้าระบบ
ปัญหาดังกล่าวอาจจะเกิดได้หลายสาเหตุ อาทิเช่น ข้อมูลดิบจากตู้สาขาไม่วิ่งเข้าระบบ ซึ่งอาจเกิดจากตู้ระบบมีปัญหา , สายแลนที่ต่อจากตู้สาขาเข้าสวิต , สวิต หรืออาจเกิดจากระบบ Interface รวน ซึ่งเราต้องตรวจสอบจากส่วนใดก่อน ซึ่งอาจจะดูจากตู้สาขามีการปริ้นข้อมูลดิบออกมาไหม ลองปิดระบบ Interface และเปิดใหม่ และการดู Log file จากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งาน Interface ให้ดูจากวันที่เกิดปัญหาซึ่งสามารถตรวจสอบได้ว่าระบบเริ่มมีปัญหาเมื่อไหร่ จากนั้นให้ทำการ Stop Service ทุกอย่างใน Interface เพื่อที่จะทำการส่งค่าอีกรอบ โดยไปที่ Resend to PABX ซึ่งจะอยู่ในฟังก์ชั่นนึงในระบบ CAS Interface ซึ่งขั้นตอนดังกล่าวค่อนข้างใช้เวลานาน เท่านี้ก็เป็นอันเสร็จครับ

เพิ่มความเร็วสำหรับเครื่องปริ้นใน POS
หลายๆท่านเคยสงสัยไหมทำไมเครื่องปริ้นห้องอาหารถึงปริ้นช้า โดยส่วนมากเครื่องปริ้นที่นิยมจะใช้ Epson TMU-220 อันนี้ไม่ได้โฆษณาให้ใครนะครับ แต่เท่าที่ลองสังเกตุจริงๆจะเป็นรุ่นที่นิยมกันมาก แต่เครื่องรุ่นดังกล่าวจะปริ้นออกมาช้าซึ่งเราสามารถเข้าไปแก้ไข Font ของบิลให้เป็น Font ของปริ้นเตอร์ได้ ซึ่งตรงส่วนนี้ต้องลองเซตดูนะครับว่าตัวอักษรเหมาะสมไหม แต่จากที่ทดสอบมาสำหรับตัวผมเอง ปริ้นไวขึ้น 1-2 วินาที และใครเคยเจอปัญหาระบบประมวลผลก่อนที่จะปริ้นบิลนานบ้างไหมครับ อันนี้เราก็สามารถแก้ไขได้ โดยเข้าไปตั้งค่าที่ Configuration ของระบบ POS ให้เราสังเกตุดูนะครับว่าบิลปัจจุบันเรียกดูจากที่ไหน ถ้าเป็นที่ Server Comanche ให้เราแก้ไขมาที่ Drive D:/Comanche ได้ครับ และให้เรา Copy บิลจาก Server Comanche มาเก็บไว้ใน Drive D;/Comanche นะครับรับรองว่าจ้ะช่วยให้ปริ้นได้ไวขึ้นมากเลยครับ

การใช้งาน Micros เบื้องต้น

คู่มือการใช้งาน Micros 3700 เบื้องต้น
1.การ Sigin Micros POS
  - ใส่บัตรประจำตัว Enter หรือ
  - ใช้บัตร Micros รูดด้านข้างเครื่อง

2.การเปลี่ยนรอบ Change Shift
  - กดปุ่ม Change Service
  - กดปุ่ม Enter แล้วรอจนกว่าหน้าจอจะเปลี่ยน
  - เลือก Outlet ที่ต้องการจะเปลี่ยนแล้วกด OK
  - เลือกรอบที่ต้องการจะเปลี่ยนแล้วกด OK
  - กดปุ่ม Cancel แล้วรอจนกว่าหน้าจอจะกลับมาหน้าปกติ

3.การเปิดบิลโต๊ะใหม่ Begin Table or Begin Check
  - กดปุ่ม Begin Table or Begin Check
  - กดเบอร์โต๊ะที่แขกนั่งและกด Enter
  - กดจำนวนแขกและกด Enter
  - ใส่รายการอาหารที่แขกสั่ง
  - Total

4.การเรียกโต๊ะเก่าขึ้นมา Pickup Table or Pickup Check
  - กดปุ่ม Pickup Table or Pickup Check
  - กดเบอร์โต๊ะหรือเบอร์เช็คที่ต้องการ และกด Enter
  - ใส่รายการอาหารเพิ่ม
  - Total

5.การแก้ไขรายการอาหารที่ผิดก่อน Total (Error Correct)
  - กดปุ่ม Void 2 ครั้งหรือ
  - แตะหรือเลือกรายการอาหารที่ผิดด้านซ้ายมือบน และกด Void
  - ใส่รายการอาการถ้ามีสั่งเพิ่ม
  - Total

6.การแก้ไขเมนูอาหารที่ผิดหลัง Total ไปแล้ว การ VOID
  - กดปุ่ม Pickup Table or Pickup Check
  - กดเบอร์โต๊ะหรือเบอร์เช็คที่ต้องการ และกด Enter
  - แตะหรือเลือกรายการอาหารที่ผิดด้านซ้ายมือบน และกด Void
  - เลือกเหตุผลที่ต้องการ Void และกด OK
  - ใส่รายการอาหารถ้ามีเพิ่ม
  - Total

7.การใส่อาหารนอกเมนู Open Price (Food,Beverage)
  - กดปุ่ม Pickup Table or Pickup Check
  - กดเบอร์โต๊ะหรือเบอร์เช็คที่ต้องการ และกด Enter
  - กดปุ่ม Open Price
  - กดปุ่ม Open Food or Open Beverage
  - ใส่ราคาอาหารพร้อมทั้งจุดทศนิยม 2 ตำแหน่ง และกด Enter
  - ใส่ชื่ออาหาร และกด Enter
  - ใส่รายการอาหารเพิ่มถ้ามี
  - Total

8.การเพิ่มรายการอาหารหนึ่งรายการ มากกว่าหนึ่งที่ @/For
  - กดปุ่ม Pickup Table or Pickup Check
  - กดเบอร์โต๊ะหรือเบอร์เช็คที่ต้องการ และกด Enter
  - กดปุ่ม Keypad
  - กดจำนวนอาหาร @/For และกด done
  - กดรายการอาหาร
  - ถ้าเป็น Open Price
  - กดจำนวนอาหาร @/For และกด done
  - กดปุ่ม Open Food or Open Beverage
  - ใส่ชื่ออาหาร และกด Enter
  - Total

9.การย้ายโต๊ะเก่าไปโต๊ะใหม่ Transfer Table
  - กดปุ่ม Begin Table or Begin Check ที่แขกจะย้ายไปนั่งใหม่
  - กดเบอร์โต๊ะที่แขกนั่ง และกด Enter
  - จำนวนแขกใส่ 0 และกด Enter
  - กดปุ่ม Transfer Table
  - แตะเลือกโต๊ะเก่าที่จะย้าย และกด Enter
  - ใส่รายการอาหารเพิ่มถ้ามี
  - Total

10.การย้ายโต๊ะไปรวมกัน 2 โต๊ะ Transfer Table
  - กดปุ่ม Pickup Table or Pickup Check
  - กดเบอร์โต๊ะที่จะถูกโต๊ะอื่นมารวม Enter
  - กดปุ่ม Transfer Table
  - แตะเลือกโต๊ะที่จะย้ายมารวม และกด Enter
  - ใส่รายการอาหารเพิ่มถ้ามี
  - Total

การแก้ปัญหา Fidelio เบื้องต้น

สำหร้บหน้านี้จะเป็นการแก้ไขอะไรเล็กน้อยสำหรับ Fidelio ครับ
1.การแก้หัวชื่อบริษัท
ให้เปิดโปรแกรมขึ้นมาแล้วเข้าไปที่ Setup => User Configuration => Edit Text File => Type => A/R Reminder and Statement => Statement => Edit Text เข้าไปแก้ตามที่ต้องการครับ แต่อยากไปเผลอลบอะไรเป็นอันขาดนะครับ ไม่งั้นจะงานเข้า
2.การใส่ License Fidelio
เปิดโปรแกรมและเข้าไปที่ Configuration => Manager => Front Office License จากนั้นให้เราดูในเอกสารที่ได้จากจากบริษัทโดยจะเป็น F0714 xxxxxx ครับ
3.คีย์ลัดในการใช้งาน Fidelio
   - Ctrl + P  ดูแขก in house
   - Ctrl + L ดูแขกโดยแสดงเป็นชาร์ต
   - Ctrl + I ดูชื่อแขก โดยเป็นหัวข้อ
   - Ctrl + Y ดูแขกโดยเป็นกราฟ
   - Ctrl + N การทำ New Booking
   - Ctrl + U ดูวันเชคอิน และประวัติการเชคอิน
   - Ctrl + A ทำการเชคอิน ณ วันปัจจุบัน
   - Ctrl + Z เครื่องคิดเลข
   - Ctrl + J ปฏิทิน
4.ความหมายของหัวข้อการใช้งานต่างๆ
   - Cashier Summary เป็นการโพสบิลและตัดจ่ายเลยในวันที่เปิดใช้งานปัจจุบัน
   - Trial Balance Fon สรุปรายรับ-รายจ่ายของทั้งวันในระบบ
   - Manager Report สรุปยอแขกที่มาพัก รายรับ-รายจ่ายต่างๆซึ่งสามารถเรียกดูได้หลายรูปแบบ
   - Advance Manager Report
   - Guest Ledger Trial Balance เป็นการเชคยอดและรายละเอียดต่างที่มีการใช้ไป รวมทั้งยอดของห้องพักที่มีการใช้จ่าย
   - A/R Account Dialy Transection สรุปค่ายใช้จ่ายต่างๆในแต่ละ Agent
   - A/R Agent Report
   - A/R Posting Summary สรุปรายได้โดยแบ่งเป็นประเภทต่างๆ
โดยในระบบจะมีหลายตัวซึ่งผมจะขอยกตัวอย่างเพียงคร่าวๆนะครับ

การแก้ปัญหา Map Drive ใน Opera ไม่ได้

สำหรับผู้ใช้งานโปรแกรม Opera PMS นะครับบางครั้งอาจเจอปัญหาว่าทำไมเราถึง Map drive แบบทั่วๆไปไม่ได้ วันนี้ผมมีวิธีที่จะทำให้มันทะลุทะลวงการทำ Map drive ไปเลยครับ
เริ่มจากไปที่ปุ่ม Start =>RUN=>MMC
FILE=>ADD/REMOVE SNAPIN => Group Policy Object => Add => ConsolRoot => OK
จากนั้นให้ดูในหัวข้อ Local Computer Policy
Local Computer Policy
=>Computer Configuration
=>Windows Settings
=>Security Setting
=>Local Policies
=>Security Option
=>Network Security : LAN Manager authentication Level
Choose => Send LM&NTLM , use NTLMv2 session security if regotiated => Apply
เป็นอันเสร็จเรียบร้อยครับ คราวนี้ท่านก็จะสามารถแมพไดร์ได้เพื่อการใช้งาน Opera

ก้าวแรกสู่งานโรงแรม

ขอเกริ่นแบบคร่าวๆก่อนเลยนะครับ สำหรับชีวิตการทำงานโรงแรมของลูกผู้ชายตัวเล็กๆในโลกมุมมองแบบกว้างๆ

เริ่มจาก เดือนมิถุนายน ปี2555 นั่นถือเป็นจุดเปลี่ยนของชีวิตของผมเลยก็ว่าได้ ครั้งแรกที่เพื่อนผมโทรมาชวนมาทำงานโรงแรม ในความคิดของผม ณ ตอนนั้น คิดเพียงแค่ว่าเอาวะ มีงานอะไรก็เอาดีกว่าอยู่เฉยๆเพื่อรอให้ต่อสัญญาจากที่ทำงานเก่า ผมจึงได้ลองมาสมัครและสัมภาษณ์งานโรงแรม ตำแน่งงานแรกที่ผมมาสัมภาษณ์คือ IT Supervisor ณ ตอนนั้นผมเองก็ไม่รู้หรอกครับว่าตำแหน่งจะสูงขนาดไหน ตอนวันที่ไปคุยทุกอย่างก็โอเคเลยครับ ราบลื่น เพราะผมมีเพื่อนที่คอยให้คำปรึกษาทางด้านนี้อยู่ และเคยทำงานในตำแหน่งเดียวกันกับผม แต่เค้าย้ายไปอยู่โรงแรมอื่น เพื่อความก้าวหน้า หลังจากที่สัมภาษณ์งานเสร็จสิ้น ผมก็ไปนั่งคิด นอนคิดสารพัดที่จะคิดว่า งานโรงแรมจะเป็นแบบไหน วันข้างหน้าผมจะไปได้ไกลขนาดไหน ผมมีเวลา 2 สัปดาห์ เพื่อเตรียมตัวก่อนที่จะเริ่มงานที่ใหม่ ผมไม่ขอระบุว่าเป็นโรงแรมอะไร แต่อยู่ใน อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎ์รธานีครับ หลังจากที่กลับไปเก็บข้าวของที่บ้านเกิด ขนอะไรมาได้ ก็ขนมาทุกอย่างครับ วันที่มาถึงสมุย ผมก็ตระเวนกับเพื่อนเพื่อหาบ้านเช่า เน้นราคาประหยัด เนื่องจากเงินที่ผมมีนั้นน้อยมาก เพราะนี่เป็นการเริ่มต้นอะไรใหม่ๆสำหรับผมเลยก็ว่าได้ หลังจากที่ขับรถอยู่ครึ่งวัน ก็ไปเจอบ้านเช่าหลังแรก ภาพแรกที่เข้ามาในหัว เอ๊ะ บ้านไม้หรอ โล่งมาก แถมอยู่ในป่า เราจะอยู่ได้ไหมเนี๊ย แล้วถ้าหากเราโดนงูกัดใครจะมาช่วยเรา ทำให้ผมต้องขอผ่านกับบ้านหลังนี้ หลังจากนั้นก็ขับรถไปอีกสักพัก ก็ไปเจอป้ายบ้านเช่า ตอนนั้นเวลาประมาณเกือบๆ 5 โมงเย็นแล้ว ผมก็เลยคิดว่าถ้าดึกไปกว่านี้คงไม่ดีแน่ พอไปดูบ้านปุ๊บผมก็คิดเลย ไม่เอานะ บ้านไม้อีกแล้วหรอห้องก็เล็ก แต่ด้วยงบประมาณที่ผมมี ทำให้ต้องจนใจที่จะเลือกบ้านเช่าหลังนี้เป็นที่ซุกหัวนอน

หลังจากที่ได้บ้านเช่าแล้วคราวนี้ก็นั่งคิด และเรียนรู้งานทางด้านไอทีเบื้องต้น โดยมีเพื่อนของผมคอยแนะนำ วันแรกในการทำงานเป็นอะไรที่โหดร้ายมาก สำหรับคนที่ไม่เก่งเอาซะเลยในเรื่องภาษาแบบผม เพราะผู้จัดการโรงแรม หรือที่เรียกกันว่า "จีเอม" เป็นชาวต่างชาติ ทำให้ผมคิดเลยว่าเจอปัญหาใหญ่แล้ว แต่นั่นก็ไม่ใช่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุด ณ ตอนนั้นครับ อย่างแรกที่เจอคือ การที่ผมต้องเข้ามาแก้ระบบต่างๆ ซึ่งผมไม่เคยผ่านงานโรงแรมมาก่อน Fidelio & Micros มันคืออะไร ในหัวผมตอนนั้นว่างเปล่าเลย จะแก้ปัญหาอะไรก็ไม่ได้สักอย่าง ไหนจะปัญหาทางด้านอินเตอร์เน็ต ซึ่งระบบเป็นแบบ VDSL ซึ่งผมไม่รู้จักเลยว่ามันคืออะไร ณ ตอนนั้น ระบบทุกอย่างถือว่าใช้งานได้ในระดับหนึ่ง แต่ผมไม่มีเอกสารการต่องานอะไรทั้งสิ้น อาทิตย์แรกของการทำงานผมไม่เคยกลับตรงเวลาสักครั้ง และก็คิดแค่ว่าต้องทำให้ได้ เพราะผมเองก็เดินหน้ามาเต็มที่แล้วถอยหลังไม่ได้ โชคดีที่ผมมีเพื่อนหลายคนไว้คอยปรึกษาในเกือบทุกๆด้าน ทำให้ผมผ่านช่วง 4 เดือนแห่งการทดลองงานมาได้ อาจจะเพราะโชคช่วยให้ผมอยู่รอดมาได้ หรือเพราะทางโรงแรมหาคนมาแทนไม่ได้ในช่วงเวลานั้นก็ตาม หลังจากที่ผมทำงานไปได้สักระยะ ความเข้าใจในสายงานก็เริ่มมีมากขึ้น แต่ผมก็มักจะตกม้าตายอยู่บ่อยครั้ง เนื่องจากระบบที่ผมดูแลนั้นค่อนข้างที่จะเก่า ทำให้มีปัญหาบ่อยครััง ผมก็อาศัยเอาตัวรอดไปวันๆ จนทำงานมาครบ 1 ปี ผมก็เริ่มที่จะมองงานที่ใหม่ เพราะถ้าหากผมยังคงอยู่แต่ที่เดิมๆ ชีวิตนี้ก็คงไม่ได้เจออะไรใหม่ๆ ไม่มีประสบการณ์อะไรทั้งนั้น ผมจึงเริ่มสมัครงานไปเรื่อยๆ ซึ่งผมเองก็ถือว่าโชคดีมากมีโรงแรมที่หนึ่งเรียกไปสัมภาษณ์งาน ใครที่เคยสัมภาษณ์งานโรงแรมคงจะทราบดีนะครับว่า ช่วงตอนสัมภาษณ์งานเป็นอะไรที่กดดันมาก เราจะเจอคำถามอะไรบ้าง และภาษา ซึ่งผมเองก็ยังไม่เอาไหนเหมือนเดิม ตลอดเวลา 1 ปี ผมไม่ได้พัฒนาตัวเองทางด้านภาษาเลย ตอนสัมภาษณ์งานเริ่มจากฝ่ายบุคคล ผมรู้สึกประทับใจมากครับ เพราะส่วนมากแล้วฝ่ายบุคคลจะพูดอะไรให้เราคล้อยตามและรู้สึกดีมาก ทำให้ผมมีกำลังใจมากยิ่งขึ้น จากนั้นผมก็มาสัมภาษณ์ต่อกับจีเอม ภาพแรกที่มองคนต่างชาติอีกแล้ว เราจะพูดได้ไหมเนี๊ย แต่พอได้คุยผมรู้สึกโล่งใจมากครับ เพราะจีเอมคนนี้สามารถพูดภาษาไทยได้ แถมพูดคล่องกว่าคนไทยด้วยซ้ำ ผมก็เลยสัมภาษณ์ได้อย่างโล่งใจ และก็ต้องมารอลุ้นอีก 1 อาทิตย์เพื่อรอผล แต่ผมเองก็พอจะทราบเรื่องคนอื่นที่มาสัมภาษณ์ด้วยว่ามีอยู่ 2 คน แต่คนอื่นเค้าเรียกเงินเดือนที่สูงกว่าผมเยอะ ผมก็เลยดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในตอนนั้น เหตุผลที่ผมไม่เรียกเงินเดือนสูงก็เพราะ ผมทำงานโรงแรมเพียงแค่ 1 ปี แล้วผมเองก็ไม่รู้ว่าจะมาเจออะไรบ้างกับโรงแรมที่อื่น หลังจากรอผล ผมก็ได้งานใหม่ แต่โรงแรมที่ใหม่เค้าต้องการให้ผมเริ่มงานเร็วที่สุด เพื่อที่จะให้ไอทีคนก่อนได้ต่องานกับผม ผมจึงไปทำเรื่องลาออกจากที่เก่า แต่การออกครั้งนี้ผมเขียนใบลาออกแล้วออกมาเลย หรือที่เค้าเรียกกันว่า "Walk out" ซึ่งทำให้ประวัติผมเสียไปเลยในการทำงาน แต่ผมก็ต้องทำ เพื่อที่จะได้งานใหม่

วักแรกของการทำงานที่ใหม่ ทุกอย่างดูใหม่หมดสำหรับผม ทุกอย่างทำให้ผมต้องมีความรับผิดชอบที่มากขึ้น เพราะจำนวนห้องพักของโรงแรมนี้อยู่ที่ 210 ห้อง ทำให้ผมมีอะไรต้องเรียนรู้อีกเยอะมาก ผมทิ้งความรู้เดิมๆทั้งหมดออก เพื่อที่จะรับรู้สิ่งใหม่ๆ และผมก็มีน้องฝึกงานคอยช่วยอีก 1 คน แต่ในเมื่อผมมีประสบการณ์มาบ้างแล้วในที่แรก ทำให้การทำงานที่แห่งใหม่นี้รายลื่นไปได้ด้วยดี ผมรู้จักที่จะวางตัวมากขึ้น ถึงตำแหน่งผมจะลดลงจากที่แรกก็ตาม อะไรที่ผมสามารถสอนพนักงาน เพื่อให้งานสามารถเดินหน้าไปได้ผมก็สอนหมดทุกอย่าง เพื่อให้การทำงานรวดเร็วและราบลื่น จนถึงตอนนี้ผมได้ปรับตำแหน่งเป็น Assistant IT Manager ในเวลาเพียงแค่ 2 ปีกว่าๆเท่านั้นเอง